De trimbeurt

  • Het is belangrijk om uw hond uit te laten voor de afspraak zodat uw hond zich niet onaangenaam voelt tijdens de trimbeurt, zijn boodschap doet op tafel of in het salon. 
  • Breng uw hond altijd aan de riem met een goedpassende halsband/tuig of in een bench.
  • Breng de hond op tijd: kom niet te vroeg maar liefst ook niet te laat. Gewoon op tijd volstaat. 
  • Durft je hond bijten of uithalen? Dit hoor ik graag op voorhand.
  • Medische en/of besmettelijke aandoeningen (kennelhoest, ringworm, hotspots, ...) moeten altijd vermeld worden voor de afspraak. Het is voor mij belangrijk om te weten of er extra tijd voorzien moet worden in de planning om het salon te ontsmetten, of we de afspraak moeten verzetten, ... 
  • De hond dient vrij van parasieten te zijn, dus zowel ontwormd als ontvlooid. Indien uw hond toch vlooien heeft, zullen hiervoor extra kosten in rekening gebracht worden.
  • Heeft uw hond veel knopen of vilt, dan zal ik in het welzijn van de hond beslissen om deze op een pijnloze manier te verwijderen. 

Annulatiebeleid

  • Indien u meer dan 15 minuten te laat op uw afspraak verschijnt zijn wij genoodzaakt u een nieuwe afspraak te geven omdat anders onze planning in de war loopt. De gemaakte afspraak zal voor 50% in rekening gebracht worden.
  • Een annulatie langer dan 48u voor de afspraak is kosteloos.
  • Bij annulering tussen 24 en 48u voor het tijdstip van de afspraak, wordt 50% van de trimbeurt in rekening gebracht.
  • Bij annulering korter dan 24u voor het tijdstip van de afspraak, wordt 100% van de trimbeurt in rekening gebracht.
  • Bij niet-betaling van het factuur zal na 30 dagen een incasso ingeschakeld worden.
  • Wij behouden ons het recht om wanbetalers, veelvoudige laatkomers en/of annuleerders te weigeren. 

Het trimsalon

  • Alle behandelingen in het trimsalon zijn cash, via payconic of bancontact te betalen.
  • We zijn niet verplicht om geld terug te geven bij ontevredenheid van een klant. Er zal hierbij een passende oplossing gezocht worden indien de klacht binnen de 48u gemeld wordt.
  • Alle informatie die we opslaan is voor eigen gebruik en zal niet doorgegeven worden aan derden of gebruikt worden voor commerciële doeleinden.